Chính sách hoàn tiền PICKLS
1. Quy định hoàn tiền đặt cọc (hoặc chi phí thanh toán trước) cho thủ thuật và phẫu thuật
Do đặc thù của dịch vụ y tế, để đảm bảo lịch trình của bệnh viện, phí hủy lịch sẽ được áp dụng tùy theo thời điểm hủy như sau. (Dựa trên Giờ chuẩn Hàn Quốc - KST)
- Hủy trước ngày hẹn 7 ngày: Hoàn 100% số tiền đã thanh toán
- Hủy trước ngày hẹn từ 3 đến 6 ngày: Hoàn 80% số tiền đã thanh toán (khấu trừ 20% phí hủy lịch)
- Hủy trước ngày hẹn từ 1 đến 2 ngày: Hoàn 50% số tiền đã thanh toán (khấu trừ 50% phí hủy lịch)
- Hủy vào đúng ngày hẹn hoặc không đến (No-Show): Không hoàn tiền
(Tuy nhiên, nếu bệnh viện liên kết có chính sách hoàn tiền đặc thù, chính sách của bệnh viện đó sẽ được ưu tiên áp dụng so với chính sách cơ bản của nền tảng, và điều này sẽ được thông báo trước tại thời điểm thanh toán.)
2. Quy định hoàn phí tư vấn trực tuyến
- Hủy trước khi xác nhận tư vấn của bác sĩ chuyên khoa: Hoàn tiền 100%
- Sau khi phản hồi tư vấn đã bắt đầu được viết hoặc đã được cung cấp: Không hoàn tiền
3. Hoàn tiền do không hài lòng với kết quả thủ thuật
PICKLS là nền tảng cung cấp thông tin và đại lý đặt lịch thủ thuật. Không thể hoàn tiền trực tiếp thông qua nền tảng vì lý do chủ quan không hài lòng với kết quả thủ thuật hoặc đơn giản là đổi ý. Các vấn đề liên quan đến việc này phải được thảo luận trực tiếp với cơ sở y tế đã thực hiện thủ thuật.
4. Hủy bỏ do sự kiện bất khả kháng
Nếu thành viên không thể đến vào ngày hẹn do các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, hủy chuyến bay hoặc bị từ chối nhập cảnh, vui lòng gửi các giấy tờ chứng minh chính thức (ví dụ: giấy xác nhận hủy chuyến bay của hãng hàng không). Sau khi xem xét, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi lịch hoặc hoàn tiền mà không tính phí hủy.