PICKLS プライバシーポリシー

株式会社MCL（以下「会社」または「MCL」）は、「個人情報保護法」を遵守し、関連法令に基づくプライバシーポリシー（個人情報処理方針）を定め、「会員」の権益保護に最善を尽くしております。「MCL」は、「個人情報保護法」第30条に基づき、「会員」の個人情報を保護し、これに関する苦情を迅速かつ円滑に処理するため、以下のとおりプライバシーポリシーを策定・公開します。「MCL」がプライバシーポリシーを改定する場合、ホームページ（www.pickls.co）に変更事項を直ちに掲載するか、「会員」の個別メール（ID）宛に通知します。

第1条（個人情報の利用目的）

「MCL」は、「会員」の同意がある場合や法令の規定による場合を除き、本条で告知した範囲を超えて「会員」の個人情報を利用しません。収集した個人情報の利用目的は以下のとおりです。

• 「会員」管理: 本人確認、加入意思の確認、個人識別、不正利用の防止、苦情相談の処理、告知事項の伝達
• サービスの提供および料金精算: サービスの提供、料金決済、商品の配送、提携病院（医療機関）の予約およびオンラインコンサルティングの仲介
• マーケティングおよび広告: 新規サービスの開発、イベントなどの広告性情報の伝達、カスタマイズされたサービスの提供および広告掲載
• 法的手続きおよび事故の究明: 病院・患者間で法的問題が発生した場合の対応
• サービスの改善研究: AI機能の開発（Show me the face）、分析アルゴリズムの設計など

第2条（取り扱う個人情報の項目）

会社は以下のような個人情報を収集します。会社は「会員」登録、メッセンジャー/相談、提携先からの提供、収集ツールを通じた自動収集の方法により個人情報を収集します。

• 必須項目: 氏名、メールアドレス（ID）、連絡先、加入認証情報、通信事業者、居住地、生年月日、性別
• 選択項目: 居住地のタイムゾーン、受信同意の有無、職業情報、自己紹介プロフィール、手術/施術の目的
• 自動生成/収集情報: 手術・施術情報、経過写真または動画、チャット内容、接続IP情報、クッキー(Cookie)、決済履歴、機器情報
• 決済情報: クレジットカード情報（カード会社名、カード番号など）、口座振替情報

第3条（個人情報の処理および保持期間）

MCLは、情報主体が会員資格を維持している期間中、個人情報を保持し、退会時には原則として収集された情報を遅滞なく破棄します。ただし、以下の情報については明示した期間保存します。

• 会社内部方針: 重複申請の確認および返金対応のため、氏名、生年月日、メールアドレス、決済履歴などを退会後5年間保存
• 関係法令による保存: 契約/請約撤回に関する記録（5年）、代金決済に関する記録（5年）、消費者の不満/紛争に関する記録（3年）、ウェブサイト訪問記録（3ヶ月）
• 手術/施術の経過写真および動画: 手術/施術日から1年間保存

第4条（個人情報の第三者への提供）

「MCL」は、情報主体の事前同意なしに、本来の目的を超えて第三者に個人情報を提供しません。ただし、利用者が事前に同意した場合、料金精算のために必要な場合、法令上の義務遵守のために不可避な場合には提供されることがあります。（会員は、円滑な診療予約およびコンサルティングのため、本人が選択した提携病院および担当専門医に予約情報、問診票、アップロードした顔写真などが提供されることに同意します。）

第5条（個人情報の委託）

「MCL」は、円滑なサービス提供のため、最小限の情報を委託処理しており、受託者の安全な管理状況を定期的に確認しています。

• Google Cloud: サービス提供のためのデータベースサーバーおよびストレージのレンタル（予約データを保管するCloud SQLおよび写真保存のためのCloud Storageの運営）
• Google Analytics: ウェブサイトのトラフィック分析およびカスタマイズされたマーケティングデータの処理

第6条（「会員」および法定代理人の権利とその行使方法）

「会員」は、いつでも個人情報を閲覧、修正、削除、停止することができ、加入解約（退会）を要請することができます。「環境設定 > アカウント管理 > 退会する（Delete my account）」を通じて直接退会が可能です。満14歳以上の場合にのみ加入が可能です。

第7条（同意の拒否権など）

「会員」は同意を拒否する権利を有しますが、必須情報の提供を拒否した場合はサービスの利用ができず、選択情報の提供を拒否した場合はイベントなどの特典提供において不利益が生じる可能性があります。

第8条（個人情報の破棄）

収集および利用目的が達成された場合、または保管期間が経過した個人情報は、正当な事由がない限り5日以内に破棄します。紙媒体はシュレッダーまたは焼却により破棄し、電子ファイル形式（クラウドに保存されたデータを含む）は復元および再生が不可能な方法で削除します。

第9条（個人情報の安全性確保措置）

• パスワード管理: パスワードは収集されず、メールの認証リンクを通じてログインします。
• その他の対策: ハッキングに備えたセキュリティプログラムの設置、取扱職員の最小化および教育、アクセス権限の統制および侵入遮断システムの運用

第10条（個人情報の自動収集装置の設置、運営および拒否に関する事項）

「MCL」は、カスタマイズされたサービスを提供するために「クッキー（Cookie）」を使用します。訪問者のアクセス頻度や利用形態を分析して最適化された情報を提供し、Google Analyticsを通じて収集されたデータをもとに、カスタマイズされたマーケティングや広告に活用します。「会員」はウェブブラウザのオプション設定によりクッキーの保存を拒否することができます。

第11条（個人情報保護責任者）

• 個人情報保護責任者: チョ・ハンヒョク (Hanhyuk Cho)
• 担当部署: 顧客チーム
• 連絡先: contact@PICKLS.co

第12条（権利侵害の救済方法）

権利侵害の申告や相談については、個人情報紛争調整委員会（1833-6972）、個人情報侵害申告センター（118）などにお問い合わせいただけます。

第13条（プライバシーポリシーの変更）

本プライバシーポリシーは、2025年6月26日より適用されます。