PICKL 개인정보처리방침

㈜ 엠씨엘(이하 “회사” “엠씨엘”)은 <개인정보 보호법>을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 “회원” 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. “엠씨엘”은 <개인정보 보호법> 제 30조에 따라 “회원”의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립∙공개합니다. “엠씨엘”이 개인정보처리방침을 개정하는 경우 홈페이지(www.pickls.co)에 변경 사항을 즉시 게재하거나 “회원” 개별 이메일(ID)로 공지합니다.

제 1조 (개인정보 처리의 목적)

“엠씨엘”은 “회원”의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 본 조에서 고지한 범위를 넘어 “회원”의 개인정보를 활용하지 않습니다. 수집한 개인정보 활용의 목적은 아래와 같습니다.

“회원” 관리: 본인확인, 가입 의사 확인, 개인 식별, 부정 이용 방지, 민원 상담 처리, 고지사항 전달
서비스 제공 및 요금정산: 서비스 제공, 요금 결제, 상품 배송, 제휴 병원(의료기관) 예약 및 온라인 컨설팅 중개
마케팅 및 광고: 신규 서비스 개발, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 맞춤형 서비스 제공 및 광고 게재
법적 처리 및 사고 규명: 병원-환자 간 법적 문제 발생 시 대응
서비스 개선 연구: AI 기능 개발(Show me the face), 분석 알고리즘 설계 등

제 2조 (처리하는 개인정보 항목)

회사는 아래와 같은 개인정보를 수집합니다. 회사는 “회원” 가입, 메신저/상담, 제휴사 제공, 수집 툴을 통한 자동 수집의 방법으로 개인정보를 수집합니다.

필수 항목: 성명, 이메일(ID), 연락처, 가입인증정보, 통신사업자, 거주지, 생년월일, 성별
선택 항목: 거주지 시간대, 수신 여부 동의, 직업 정보, 자기소개 프로필, 수술/시술 목적
자동 생성/수집 정보: 수술 시술 정보, 경과 사진 혹은 영상, 채팅 내용, 접속 IP 정보, 쿠키, 결제기록, 기기정보
결제 정보: 신용카드 정보(카드사명, 카드번호 등), 계좌이체 정보

제 3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

엠씨엘은 정보주체가 회원자격을 유지하는 동안 개인정보를 보유하며, 탈퇴 시 원칙적으로 수집된 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보는 명시한 기간 동안 보존합니다.

회사 내부 방침: 중복 신청 확인 및 환불 대응을 위해 이름, 생년월일, 이메일, 결제 내역 등을 탈퇴 후 5년간 보존
관계 법령에 의한 보존: 계약/청약철회 기록 5년, 대금결제 기록 5년, 소비자 불만/분쟁 기록 3년, 웹사이트 방문기록 3개월
수술/시술 경과 사진 및 영상: 수술/시술일로부터 1년 보존

제 4조 (개인정보의 제 3자 제공)

“엠씨엘”은 정보주체의 사전 동의 없이는 본래 목적을 초과하여 제 3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다. 단, 이용자가 사전에 동의한 경우, 요금정산을 위해 필요한 경우, 법령상 의무 준수를 위해 불가피한 경우에는 제공될 수 있습니다. (회원은 원활한 진료 예약 및 컨설팅을 위해 본인이 선택한 제휴 병원 및 담당 전문의에게 예약 정보, 문진표, 업로드한 얼굴 사진 등이 제공되는 것에 동의합니다.)

제 5조 (개인정보의 위탁)

“엠씨엘”은 원활한 서비스 제공을 위해 최소한의 정보를 위탁 처리하고 있으며, 수탁자의 안전한 관리 여부를 주기적으로 확인합니다.

구글클라우드: 서비스 제공을 위한 데이터베이스 서버 및 스토리지 대여 (예약 데이터를 보관하는 Cloud SQL 및 사진 저장을 위한 Cloud Storage 운영)
Google Analytics: 웹사이트 트래픽 분석 및 맞춤형 마케팅 데이터 처리

제 6조 (“회원” 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법)

“회원”은 언제든지 개인정보를 열람, 수정, 삭제, 정지할 수 있으며 가입해지를 요청할 수 있습니다. "환경설정 > 계정관리 > 탈퇴하기(Delete my account)"를 통해 직접 탈퇴가 가능합니다. 만 14세 이상인 경우에만 가입이 가능합니다.

제 7조 (동의의 거부권 등)

“회원”은 동의를 거부할 권리가 있으나, 필수 정보 거부 시 서비스 이용이 불가하며 선택 정보 거부 시 이벤트 등 혜택 제공에 불이익이 있을 수 있습니다.

제 8조 (개인정보의 파기)

수집 및 이용목적이 달성되거나 보관기간이 경과한 개인정보는 정당한 사유가 없는 한 5일 이내에 파기합니다. 종이는 분쇄 또는 소각하며, 전자파일 형태(클라우드에 저장된 데이터 포함)는 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 삭제합니다.

제 9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

비밀번호 관리: 비밀번호는 수집되지 않으며, 이메일 인증링크를 통해 로그인합니다.
기타 대책: 해킹 대비 보안프로그램 설치, 취급 직원 최소화 및 교육, 접근권한 통제 및 침입차단시스템 운영

제 10조 (개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항)

“엠씨엘”은 맞춤형 서비스 제공을 위해 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 방문객의 접속빈도 및 이용형태를 분석해 최적화된 정보를 제공하며, 구글 애널리틱스(Google Analytics)를 통해 수집된 데이터를 바탕으로 맞춤형 마케팅 및 광고에 활용합니다. “회원”은 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

제 11조 (개인정보 책임자)

개인정보 보호책임자: 조한혁
담당부서: 고객팀
연락처: contact@PICKLS.co

제 12조 (권익침해 구제방법)

침해 신고나 상담은 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 개인정보침해신고센터(118) 등에 문의할 수 있습니다.

제 13조 (개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보 처리 방침은 2025년 6월 26일부터 적용됩니다.